Modulo 9 · Lezione 9.3 · Dai lead alle AI: il caso tour operator · 3 min

Tracciare i contatti che arrivano da ChatGPT, Gemini e Claude

Lezione 9.3 del corso di AEO e GEO: come il tour operator di lusso del caso reale ha tracciato le richieste di preventivo arrivate da ChatGPT, Gemini e Claude, con il referrer registrato nel modulo, e come fare lo stesso sul tuo sito con GA4 e il modulo di contatto.

Trascrizione

Introduzione

Lezione 9.3: dai contatti alle AI. Il caso del tour operator.

La domanda giusta

Citazioni e visite sono importanti. Ma un titolare, alla fine, fa una domanda sola: mi ha portato clienti? Nel caso del tour operator di lusso, la misura scelta è stata proprio questa: le richieste di preventivo arrivate dalle AI, mese per mese e motore per motore. Non le impressioni.

Il modulo di richiesta

Primo passo: il modulo di richiesta. Ne sono stati costruiti due, a tre passaggi: uno generico, e uno per i ritiri aziendali. Così le richieste arrivano già separate, e con le informazioni giuste. Tra queste, il budget indicato da chi chiede il preventivo.

Da dove arriva ogni richiesta

Secondo passo: per ogni richiesta, il modulo registra da dove arriva la persona, cioè il referrer, con la data. Il dominio dice il motore: chatgpt.com, gemini.google.com, claude.ai. E il percorso mostra un'altra cosa: quasi tutti hanno compilato il modulo pochi minuti dopo il primo clic. Arrivavano dalle AI già decisi a chiedere un'offerta.

Il risultato

Il risultato. Dal terzo mese di lavoro, tra febbraio e maggio 2026, sono arrivate richieste di preventivo da ChatGPT, da Gemini e da Claude. Per oltre 209.000 dollari di budget dichiarato. In media intorno ai 35.000 dollari a viaggio, e la più alta oltre i 57.000. Budget dichiarato vuol dire quello che il cliente ha indicato nel modulo: è un'intenzione di spesa, non un incasso. Va detto così. E tre motori diversi non dimostrano un effetto, ma sono un indizio: il lavoro non dipendeva da un motore solo.

Come farlo sul tuo sito

Come rifarlo sul tuo sito? Tre cose. Uno: nel modulo di contatto, registra la provenienza e la pagina di arrivo. Molti strumenti per i moduli lo fanno con un campo nascosto. Due: in GA4, segna l'invio del modulo come evento chiave, così lo vedi canale per canale, compreso AI Assistant. Se vendi online, guarda anche gli ordini per sorgente. Tre: chiedilo anche alle persone. Una domanda semplice nel modulo, come ci hai trovato, recupera i contatti che arrivano senza traccia.

Il compito di oggi

Il compito di oggi: fai in modo che il tuo modulo di contatto, o il carrello, registri da dove arriva ogni richiesta. Poi, per trenta giorni, annota i contatti arrivati dalle AI nella scheda Report.

Prossima lezione

Nella prossima lezione: il report. Cosa mettere in una pagina per il titolare, o per il cliente. Ci vediamo lì.

Il compito

Fai in modo che il tuo modulo di contatto, o il carrello, registri da dove arriva ogni richiesta. Poi, per trenta giorni, annota i contatti arrivati dalle AI nella scheda Report.

Segna il lavoro nel foglio di lavoro del corso.

Fonti

Controllate il 19 ottobre 2026.

  • Caso del tour operator di lusso (articolo, pubblicato il 18 giugno 2026, aggiornato il 14 ottobre 2026), dati interni del cliente (form di richiesta, tracciamento del referrer, Search Console), anonimizzati e verificabili nel form provider del cliente:
    • due moduli di richiesta a tre passaggi, uno generico e uno per i ritiri aziendali, «per separare e qualificare meglio i lead»;
    • il referrer di ogni richiesta registrato con la data, e ricondotto al motore dal dominio (per esempio chatgpt.com o gemini.google.com);
    • KPI: «le richieste di preventivo con referrer AI, mese per mese e motore per motore, non le impressioni»;
    • richieste da ChatGPT, Gemini e Claude tra febbraio e maggio 2026, dal terzo mese di lavoro in poi; oltre 209.000 dollari di budget dichiarato; budget medio intorno ai 35.000 dollari, il più alto oltre i 57.000;
    • «la quasi totalità ha compilato il form di richiesta preventivo entro pochi minuti dal click iniziale»;
    • prudenza: non un effetto dimostrato, ma un indizio che il lavoro non dipende da un solo motore.
  • Budget dichiarato = intenzione di spesa indicata nel modulo, non fatturato.
  • Citami: visite da ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini e Copilot da GA4 nella pagina Oggi (guida).