Modulo 11 · Lezione 11.4 · Settori: cosa cambia · 5 min

AEO per settore: hotel, dentisti, avvocati, arredamento, food e cosmetici

Lezione 11.4 del corso di AEO e GEO: cosa cambia da un settore all'altro. Hotel, dentisti, avvocati, arredamento e design, food ed enogastronomia, cosmetici: le domande tipiche dei clienti, le fonti esterne da controllare e le regole su cosa si può dire (recensioni, pubblicità sanitaria, codice deontologico forense, biologico ed etichette, dichiarazioni sui cosmetici).

Trascrizione

Introduzione

Lezione 11.4: cosa cambia da un settore all'altro.

Cosa cambia da un settore all'altro

Il metodo è lo stesso in ogni settore. Cambiano tre cose. Le domande che fanno i clienti. Le fonti esterne che le AI tendono a usare. E le regole su cosa si può dire. Vediamo sei settori, in breve. Le fonti che indichiamo sono quelle da controllare per prime: è l'audit a dirti quali contano davvero.

Hotel

Hotel. Le domande sono piene di dettagli: dove dormire vicino alla stazione, con bambini, con la piscina, in quale mese. Quei dettagli vanno scritti sul sito: servizi, distanze, periodi. Le fonti da controllare: la scheda Google, Booking, Tripadvisor. La regola: le recensioni. Con la legge 34 del 2026, nel turismo arrivano entro trenta giorni, da chi ha usato il servizio. E non si comprano.

Dentisti

Dentisti. Si chiede un dentista per un trattamento preciso, in una zona: per un impianto, per un apparecchio trasparente, per un bambino. Serve una pagina per ogni trattamento, firmata da un medico con l'iscrizione all'albo. Le fonti: la scheda Google, i portali di prenotazione come MioDottore, l'albo dell'Ordine. La regola: la pubblicità sanitaria è solo informativa. Niente elementi attrattivi e suggestivi: niente offerte, sconti o promozioni.

Avvocati

Avvocati. Spesso la domanda è un problema: il datore di lavoro non mi paga, come funziona una separazione. Poi viene la scelta dello studio. Servono pagine per area di attività, costruite su quei problemi, e una pagina per ogni avvocato. Le fonti: le directory legali, LinkedIn, le riviste giuridiche. Le regole, dal codice deontologico: informazioni vere, non suggestive, non comparative. E mai i nomi dei clienti, nemmeno se sono d'accordo.

Arredamento e design

Arredamento e design. Le domande sono misure e budget: un divano in pelle fatto in Italia, entro un prezzo, un tavolo allungabile per sei persone. Quindi in pagina, in testo: misure, materiali, provenienza, tempi di consegna, come nel modulo sette. Le fonti: i marketplace di design, le riviste di settore, la scheda Google dello showroom. Ogni dato uguale ovunque.

Food ed enogastronomia

Cibo e vino. Si chiede un abbinamento, un prezzo, un'origine: un rosso per l'arrosto, un olio con la denominazione d'origine. In pagina: denominazione, origine, annata, vitigni, formato. Le fonti: le app di recensioni dei vini come Vivino, i consorzi di tutela, i negozi online di settore. Le regole europee: biologico solo se certificato. E nessun alimento può promettere di prevenire o curare una malattia.

Cosmetici

Cosmetici. Le domande parlano di pelle e di ingredienti: un siero per pelle mista, la differenza tra due attivi. In pagina: gli attivi, il tipo di pelle, l'INCI completo, in testo. Le fonti: i grandi marketplace e le profumerie online. La regola: ogni dichiarazione deve essere vera e dimostrabile. Lo chiede un regolamento europeo sui cosmetici, con sei criteri, tra cui veridicità e supporto probatorio.

Il tuo settore

Se il tuo settore non è in lista, fai le stesse tre domande. Cosa chiedono i clienti: lo sai dall'incontro e dalla scheda Domande. Dove guardano le AI: lo dice la scheda Fonti esterne, dopo l'audit. E cosa si può dire. Nei settori regolati, prima di scrivere, verifica con l'Ordine o con un legale.

Il compito di oggi

Il compito di oggi: scegli il settore del tuo cliente, o il tuo. Scrivi dieci domande tipiche, le cinque fonti da controllare, e la regola principale su cosa si può dire. Poi confronta le fonti con quelle che le AI hanno citato davvero nel tuo audit.

L'esame finale

Con questa lezione il programma è completo. Ti aspetta l'esame finale: le domande dei quiz e un progetto pratico sul tuo sito. In bocca al lupo.

Il compito

Scegli il settore del tuo cliente, o il tuo. Scrivi dieci domande tipiche, le cinque fonti da controllare, e la regola principale su cosa si può dire. Poi confronta le fonti con quelle che le AI hanno citato davvero nel tuo audit.

Segna il lavoro nel foglio di lavoro del corso.

Fonti

Controllate il 19 ottobre 2026.

Domande tipiche e fonti esterne per settore: articoli del blog Citami articolo, articolo, articolo, articolo, articolo, articolo (aggiornati il 14 ottobre 2026). Le domande a schermo sono esempi; le fonti esterne sono quelle da controllare per prime, non un elenco garantito: l'audit dice quali vengono citate davvero (modulo 8, scheda «Fonti esterne»).
Hotel: Legge 11 marzo 2026, n. 34, artt. 19–20, recensioni nella ristorazione e nel turismo entro trenta giorni da chi ha usato il servizio, vietato comprarle o venderle (lezione 8.4).
Dentisti: L. 145/2018, art. 1, comma 525, come modificato dal D.L. 69/2023: escluso «qualsiasi elemento di carattere attrattivo e suggestivo, tra cui comunicazioni contenenti offerte, sconti e promozioni» (testo riportato da Studio Legale Stefanelli, https://www.studiolegalestefanelli.it/it/approfondimenti/il-dl-n-692023-modifica-le-regole-e-i-divieti-della-pubblicita-sanitaria-cosa-cambia-rispetto-a-prima).
Avvocati: Codice deontologico forense, art. 17, comma 2: informazioni «trasparenti, veritiere, corrette, non equivoche, non ingannevoli, non denigratorie o suggestive e non comparative» (https://www.foroeuropeo.it/news/codice-deontologico/7023-art-17-informazione-sull-esercizio-dell-attivita-professionale-2014.html); art. 35, comma 8: «l'avvocato non deve indicare il nominativo dei propri clienti o parti assistite, ancorché questi vi consentano» (https://codicedeontologico-cnf.it/tag/35-ncdf/).
Food: Reg. (UE) 2018/848, i termini «biologico» e «bio» solo per prodotti conformi e certificati; Reg. (UE) 1169/2011, art. 7, par. 3: le informazioni sugli alimenti non attribuiscono la proprietà di prevenire, trattare o guarire una malattia umana.
Cosmetici: Reg. (UE) 655/2013 della Commissione, 10 luglio 2013, criteri comuni per le dichiarazioni: conformità alle norme, veridicità, supporto probatorio, onestà, correttezza, decisioni informate (https://certifico.com/chemicals/legislazione-chemicals/legislazione-cosmetici/regolamento-ue-n-655-2013).
Arredamento: nessuna norma specifica citata; dati di prodotto come nel modulo 7.
Indicazioni generali, non consulenza legale: nei settori regolati si verifica con l'Ordine o con un legale.
Citami: guide di settore sul blog; concorrenti seguiti accanto alle citazioni (guida).

Fine del modulo 11: il quiz

Cinque domande sul modulo «AEO come servizio». Lo superi con quattro risposte giuste.

Fai il quiz del modulo 11