Modulo 11 · Lezione 11.3 · Gestire più clienti · 3 min

Gestire più clienti AEO: calendario, registro delle modifiche e accessi

Lezione 11.3 del corso di AEO e GEO, per freelance e agenzie: come gestire più clienti con un sistema che regge con 5 o con 20. Una cartella uguale per ogni cliente, un calendario fisso per audit e report, il registro delle modifiche, gli accessi e i dati personali (GDPR, art. 28), e come scegliere chi guardare per primo.

Trascrizione

Introduzione

Lezione 11.3: gestire più clienti.

Un sistema uguale per tutti

Con un cliente ricordi tutto. Con cinque cominci a dimenticare. Con venti, senza un sistema, perdi pezzi. Il sistema è semplice: ogni cliente gestito allo stesso modo. Stessa cartella, stesso calendario, stesso report.

Una cartella per cliente

Una cartella per cliente, sempre con la stessa struttura. Dentro: il foglio di lavoro del corso, uno per cliente. Gli audit, con la data nel nome del file. I report mandati. E i documenti: la proposta firmata, gli accessi ricevuti, e il consenso scritto, se un giorno vuoi usarlo come caso studio.

Un calendario fisso

Poi un calendario fisso. Ogni cliente ha il suo giorno dell'audit mensile. Distribuisci i clienti nel mese: non tutti il primo lunedì. E il report parte sempre pochi giorni dopo l'audit. Il cliente sa quando arriva, e tu sai quando prepararlo.

Il registro delle modifiche

Lo strumento più utile è il registro delle modifiche. Una riga per ogni intervento: la data, la pagina, cosa hai cambiato, e perché. Ti serve nel report, per raccontare i fatti in ordine di tempo, come nella lezione 9.4. E ti serve quando un numero scende: guardi cosa è cambiato, sul sito o fuori, e non tiri a indovinare.

Accessi e dati

Poi gli accessi. Ognuno a nome tuo, salvati in un gestore di password, mai in un foglio. A fine contratto, chiedi al cliente di toglierli. E in Search Console, ogni tanto, controllate insieme chi ha accesso: Google avverte che un proprietario sconosciuto può voler dire che il sito è stato violato. E i dati personali: se tratti per il cliente i contatti dei moduli, come nella lezione 9.3, il GDPR chiede un contratto tra voi. È l'articolo 28. Fatti consigliare da un esperto.

Chi guardare per primo

Con tanti clienti, ogni settimana chiediti: chi ha bisogno di me per primo? Prima, i cali: un cliente che perde citazioni su domande importanti. Poi i problemi tecnici. Un aggiornamento del sito può cambiare il robots.txt e chiudere la porta ai bot. Controllalo ogni mese. Poi gli audit in ritardo. E solo dopo, il lavoro nuovo.

Il compito di oggi

Il compito di oggi: compila la scheda Clienti del foglio di lavoro, anche se oggi hai un cliente solo. Con il giorno dell'audit di ognuno. E apri il registro delle modifiche: da oggi, ogni intervento ha la sua riga.

Prossima lezione

Nella prossima lezione: cosa cambia da un settore all'altro. Hotel, dentisti, avvocati, arredamento, cibo e cosmetici. Ci vediamo lì.

Il compito

Compila la scheda Clienti del foglio di lavoro, anche se oggi hai un cliente solo. Con il giorno dell'audit di ognuno. E apri il registro delle modifiche: da oggi, ogni intervento ha la sua riga.

Segna il lavoro nel foglio di lavoro del corso.

Fonti

Controllate il 19 ottobre 2026.

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), art. 28, par. 3: i trattamenti da parte di un responsabile del trattamento sono disciplinati da un contratto o da altro atto giuridico (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj). Indicazione generale, non consulenza legale.
Search Console Help, «Manage users, owners, and permissions» (https://support.google.com/webmasters/answer/7687615): solo il proprietario aggiunge e rimuove utenti; «If you've found an owner that you don't recognize, you might have been hacked.»
Metodo: registro delle modifiche e report senza cause non dimostrabili (lezione 9.4); contatti tracciati dai moduli (lezione 9.3); robots.txt (modulo 3); casi studio solo con consenso scritto (regole del corso).
Schede «Clienti» e «Registro modifiche» del foglio di lavoro.
Citami: piano Agenzia, portafoglio ordinato per «Richiede attenzione», report per il cliente in sola lettura, white-label, Visualizzatore limitato a un cliente (guida, guida).